Support Agreement

Support-Verträge

Der Analyser ist für die Ewigkeit 

Der Support ist für alles, was zählt

Wir stehen hinter Ihnen

Innerhalb der ersten 10 Jahre benötigen unsere analytischen Lösungen keine planmäßige Wartung. PC und Software entwickeln sich in diesem Zeitraum jedoch weiter, es kann zu Änderungen der Produktlinie und des Personals kommen. Mit unserem Support-Vertrag sorgen wir für einen effektiven Prozessablauf trotz aller Veränderungen in Ihrer Produktion.

Alle Analyseinstrumente müssen regelmäßig überprüft und in angemessenen Abständen nachgerüstet werden, um eine optimale Leistung und lange Lebensdauer zu gewährleisten. Gleiches gilt für die Applikationen, auf deren Daten eine gute Prozesssteuerung basiert. Unsere Support-Vereinbarung umfasst die Überwachung der Hardware, des PCs und der Software, die Schulung des Personals, die Pflege der Referenz- und Kontrollmethoden und die Optimierung des Probenahmeverfahrens.

Solide interne Verfahren in Verbindung mit dem richtigen Support-Vertrag, der von unseren kompetenten Anwendungs- und Kalibrierungsspezialisten betreut wird, können Ihre Investition sichern und einen reibungslosen Betrieb über Jahre hinweg gewährleisten. Die richtige Art der Überwachung und Wartung ist wichtig, um stabile und präzise Ergebnisse zu gewährleisten. Unsere qualifizierten Spezialisten sind geschult, um die Fehlersuche und Anwendungswartung durchzuführen, die unsere Kunden benötigen.

Das sagen unsere Kunden:

Wählen Sie den Supportvertrag, der am besten zu Ihnen passt. Unser flexibles dreistufiges Programm bietet Ihnen externen Support, der auf Ihre sich ändernden Bedürfnisse angepasst werden kann.

Basic

Unser Basic-Support-Paket ist unsere „Do-it-yourself“-Stufe für Kunden, die die Applikation selbst übernehmen wollen, uns aber die Aktualisierung Ihres InfraQuants überlassen, um eine optimale Leistung und IT-Sicherheit zu gewährleisten.

Plus

Unser Plus-Support-Paket richtet sich an Kunden, die Ihre Geräteverantwortlichen weiter entlasten wollen. Wir überwachen die Leistung der Hardware auf der Grundlage der Parameter der Referenzvalidierung und reagieren innerhalb von 24 Stunden im Falle einer Fehlfunktion.

Premium

Unser Premium-Support-Paket richtet sich an Kunden, die die Überwachung und Wartung sowohl der Applikation als auch der Kalibrierungen an unsere Spezialisten auslagern möchten. Wir sorgen für einen reibungslosen Ablauf, nehmen notwendige Anpassungen vor oder modellieren bei Bedarf um.

Kontakt – Um mehr über unseren Service zu erfahren oder um sich beraten zu lassen kontaktieren Sie unser Serviceteam.